Dépannage & maintenance
Pannes, lenteurs, plantages, nettoyage complet et optimisation, sur PC comme sur Mac.
dès 40 €/h
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Rethel, Ardennes, depuis 2022
Panne, lenteur, virus ? Je m’en occupe.
Dépannage PC & Mac, smartphones, assistance à distance et formation bureautique à Rethel et ses environs, jusqu’à 45 km. Diagnostic et devis gratuits par téléphone, intervention sous 24 à 48 h.
Qu’est-ce qui bloque aujourd’hui ?
Diagnostic et devis gratuits par téléphone, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h
Expérience+15 ans de terrain
InterventionSous 24 à 48 h
ZoneRethel, jusqu’à 45 km
Avis Google5/5, voir les avis
Simple et sans surprise
Comment ça se passe
Trois étapes, toujours les mêmes que ce soit pour un PC qui rame, un virus ou une formation.
On en parle
Appelez ou écrivez-moi : le diagnostic et le devis par téléphone sont gratuits. Vous savez où vous allez avant que je commence.
J’interviens
À domicile ou à distance, selon le problème. Vous suivez chaque étape : j’explique ce que je fais, sans jargon.
Vous repartez serein
Facturation au temps réellement passé, et quelques conseils pour éviter que ça recommence.
Services
Ce que je peux faire pour vous
Particuliers, artisans, petites entreprises : un seul interlocuteur pour tout votre informatique.
Réparation smartphone & tablette
Écrans cassés, soucis logiciels, récupération de données sur mobile.
sur devis
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Assistance à distance
Dépannage immédiat sans déplacement, via une connexion sécurisée, où que vous soyez.
30 €/h
Voir le détail
Formation bureautique
Excel, Outlook, Teams, Microsoft 365, en individuel ou via les organismes de formation de la région.
sur devis
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Sites web vitrine
Un site clair et professionnel pour présenter votre activité. Conception, mise en ligne, accompagnement.
sur devis
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Récupération de données
Fichiers effacés, disque défaillant : récupération sur tous types de supports.
sur devis
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Box internet, Wi-Fi et objets connectés
Configuration de box, Wi-Fi qui ne couvre pas toute la maison, thermostats, caméras et prises connectées qui refusent de se connecter.
dès 40 €/h
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Tarifs
Des prix annoncés avant, jamais après
Diagnostic et devis gratuits par téléphone, sans engagement. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Particuliers
Première heure à 35 € pour les nouveaux clients.
40 € / heure
Professionnels
Contrats de maintenance sur mesure : demandez un devis.
55 € / heure
À domicile, la première heure est due, y compris si la panne provient d’un appareil défectueux ou incompatible.
Le plus demandé
Nettoyage système complet
70 €
- Suppression des virus et malwares
- Nettoyage des fichiers temporaires
- Optimisation des performances
- Mise à jour des logiciels
Réinstallation système
90 €
- Installation du système d’exploitation
- Installation des pilotes
- Logiciels essentiels installés
- Sauvegarde de vos données
Assistance à distance
30 € / heure
- Intervention de courte durée
- Facturable à la demi-heure (15 €)
- Connexion Internet requise
Facturation au plus juste : après la première heure, le temps est compté à la demi-heure, soit 15 € pour les particuliers, 25 € pour les professionnels.
Frais de déplacement calculés depuis Novy-Chevrières
- Jusqu’à 15 kmOffert
- De 15 à 25 km15 €
- De 25 à 35 km25 €
- De 35 à 45 km35 €
- Au-delà de 45 kmSur devis
La télémaintenance n’entraîne aucun frais de déplacement.
30 min de télémaintenance offertes
Pour toute intervention supérieure à 70 €.
Première heure à 35 €
Pour les nouveaux clients particuliers.
Vous payez le temps réel
Au-delà de la première heure, le temps est compté par demi-heure.
À propos
Fernando, votre technicien de confiance
Depuis 2022, je dépanne, j’installe, je sécurise et je forme, pour des particuliers, des artisans et des petites entreprises des Ardennes. Pas de plateforme téléphonique, pas de sous-traitance : vous m’appelez, c’est moi qui viens.
- Un interlocuteur uniqueDu premier appel à la fin de l’intervention, vous parlez toujours à la même personne.
- Transparence totaleDevis gratuit par téléphone, prix annoncés à l’avance, facturation au temps réellement passé.
- PédagogieJ’explique ce que je fais et je vous montre comment éviter que le problème revienne.
- ProximitéRethel et ses environs jusqu’à 45 km à domicile, ou à distance partout en France.
Ils m’ont fait confiance
Ce que disent mes clients
« Merci Fernando pour votre professionnalisme et votre patience. Vous avez parfaitement répondu à nos problématiques sur iMac et nous vous en remercions. À bientôt. »
Sylviane J.Gérante, Herpy-l’Arlésienne
« Très pro et très réactif. Je recommande vivement ! »
Seb B.Musicien, Reims
« Un professionnel qui sait conseiller sans surfacturer. Passionné, réactif, disponible. Je vous recommande de faire appel à ses services les yeux fermés. »
Gabrielle W.Particulier, Rethel
Note moyenne : 5/5 sur Google
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Sans déplacement
Assistance & dépannage à distance
Je prends le contrôle de votre ordinateur, avec votre accord et sous vos yeux, via une connexion sécurisée et un simple appel téléphonique. Rapide, efficace, plus économique qu’un déplacement.
Ce que je peux régler à distance
- Déblocage après un message d’alerte sur Internet
- Suppression des publicités et logiciels indésirables
- Pannes de messagerie (emails bloqués ou perdus)
- Installation et configuration de logiciels
- Nettoyage et optimisation d’un PC lent
- Sécurisation de vos comptes (double authentification)
- Protection antivirus et pare-feu
- Sauvegardes automatiques de vos données
- Aide administrative (impôts, démarches en ligne)
- Initiation et cours d’informatique
Si votre ordinateur démarre et que vous avez Internet, je peux vous aider, où que vous soyez en France ou à l’étranger.
Les 3 conditions
Un ordinateur qui démarre
Une connexion Internet
Un téléphone pour vous guider
En cas de panne matérielle, une intervention sur place sera nécessaire.
FAQ
Vous vous demandez peut-être…
La durée varie selon le problème : en moyenne entre 1 h et 2 h. Je vous donne toujours une estimation avant de commencer.
PC Windows, Mac, smartphones (Android et iOS), tablettes, imprimantes, box internet, répéteurs Wi-Fi et objets connectés (thermostats, caméras, prises).
Un logiciel sécurisé me permet de prendre le contrôle de votre ordinateur, avec votre autorisation. Vous suivez toutes les actions en temps réel et pouvez interrompre la session à tout moment.
Diagnostic et devis gratuits par téléphone. Ensuite : 40 €/h pour les particuliers (première heure à 35 € pour les nouveaux clients), 55 €/h pour les professionnels. À domicile, la première heure est due. Après la première heure, facturation à la demi-heure (15 € ou 25 €). Les frais de déplacement dépendent de la distance, voir la grille dans la section Tarifs. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Je réalise un diagnostic complet et vous remets un constat écrit pour le SAV du fabricant. La première heure reste due. Si l’appareil est remplacé, je reconfigure le nouveau à tarif réduit.
Je me déplace à Rethel et ses environs, jusqu’à 45 km : Château-Porcien, Asfeld, Juniville, Attigny, Vouziers, Sedan, Charleville-Mézières… Les frais de déplacement dépendent de la distance, voir la section Tarifs. Et à distance, j’interviens partout en France.
Oui, je propose des contrats adaptés aux besoins de chaque entreprise. Contactez-moi pour une offre personnalisée.
Contact
Parlons de votre problème
Décrivez ce qui bloque : je vous réponds rapidement avec une solution ou un rendez-vous. Diagnostic et devis gratuits par téléphone.
Téléphone
Horaires
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h
Zone d’intervention
Rethel et ses environs jusqu’à 45 km, et à distance partout en France.
Zone d’intervention
La carte interactive Google Maps n’est chargée qu’avec votre accord (des données sont alors transmises à Google).
Rethel, Château-Porcien, Asfeld, Juniville, Attigny, Vouziers, Sedan, Charleville-Mézières, et toutes les communes jusqu’à 45 km.